Hoje há um desafio para gestores hospitalares em todo o país: compreender a relação entre tecnologia e saúde. Saber lidar com isso também pode ser uma dificuldade.
Em suma, com a crescente demanda do consumo do digital a instituição que não se adapta às mudanças pode ter perdas significativas.
Explico melhor:
Em 2019 o número de beneficiários de planos de saúde caiu. Segundo dados da Agência Nacional de Saúde Suplementar ANS, o setor fechou o ano com 3,4 milhões de beneficiários a menos, essa perda é a somatória dos últimos 5 anos. Você pode conferir os dados detalhados inclusive segmentado por regiões do país no Relatório Geral de Indicadores disponível no site da ANS.
Não que estes dados tenham relação direta com os avanços tecnológicos e o acesso a informações disponíveis online.
Contudo, isso nos faz refletir sobre quais foram os motivos que acarretaram no cancelamento desse número expressivo de planos de saúde. Nestes casos cabe um estudo aprofundado para entender esses números e validar se de fato isso interfere nos métodos de trabalho.
É fato que uma grande parcela das pessoas está nos meios digitais e utiliza das tecnologias para as mais variadas funções. Dessa forma é preciso estar atento a tecnologia.
Por exemplo:
E se um internauta fizesse uma busca online por algum sintoma e seu hospital estivesse nos resultados dessa busca com um sistema de agendamento de consultas online?
Essa é apenas uma das diversas opções de otimização que a tecnologia pode lhe trazer, te convidamos a prosseguir com a leitura para explorar mais oportunidades.
Integração é importante:
A busca por praticidade não parte só do consumidor final. É preciso incluir também o público interno de uma instituição e, inclusive, integrar as equipes com as novas tecnologias faz parte do sucesso na execução de novas formas de trabalho.
E por falar em novas formas de trabalho, se por algum motivo você ainda pensa que conservar o padrão de serviços prestados é manter os modelos de trabalho praticados nos últimos anos aconselho que veja os cases de grandes empresas que adotaram tecnologias. Os resultados podem ser surpreendentes!
Lembra que, no início desse artigo, trouxemos dados da redução de usuários de planos de saúde que impactam diretamente nos pacientes da rede privada de saúde?
Pois bem, se o número de beneficiários de planos de saúde diminuiu, isso significa que cada vez menos as pessoas buscam por tratamentos médicos. O resultado disso é o aumento da concorrência, e nessa corrida se destaca quem se torna mais acessível ao consumidor final.
Dessa forma, adotar novas tecnologias para facilitar os processos hospitalares deixa de ser um diferencial competitivo e passa a ser um pré-requisito.
A seguir apresentaremos algumas das principais frentes de solução que aliam tecnologia e saúde no ganho de resultados positivos.
Tecnologia e saúde a favor do seu negócio
O conceito de multimodal vem da logística e trata da variação de meios de transporte. Contextualizando, no setor da saúde ser uma instituição multimodal consistem em ter diversos meios de transporte (canais de comunicação/tecnologias) para o transporte de informações com o objetivo de desburocratizar os processos.
Tecnologia no Atendimento hospitalar
A impressão de exames de imagem em 3D já é uma realidade em diversas unidades de saúde por todo o mundo.
Isto é um exemplo claro de como tecnologia e saúde estão lado a lado.
Com uma réplica física em tamanho real de um órgão em mãos um médico pode simular diversas formas de execução de uma cirurgia.
Mas se para você esses avanços tecnológicos ainda estão distantes da sua realidade conheça algumas soluções simples que já tem grande adesão nos hospitais pelo país.
Agendamentos Online
Ter a disponibilidade de consultar a agenda de um médico e marcar o melhor horário sem ao menos ter que ligar no consultório médico é possível através de soluções que permitem o Agendamento de Consultas Online
Sistemas deste porte possibilitam a consulta de horários disponíveis nas agendas dos médicos durante 24 horas, além de disparar SMS ou e-mail lembrando o paciente a data da consulta.
Logo, é o fim da ausência de pacientes que simplesmente esqueceram da consulta!
Prontuário Eletrônico
Muito provável que você já tenha essa opção na sua instituição, caso ainda não tenha talvez esta esteja na hora de validar esse método de trabalho.
Além de integralizar com seu ERP, o que garante uma maior assertividade na manipulação das informações nas próximas etapas do processo hospitalar, o prontuário eletrônico facilita a troca de informações de um determinado paciente entre a equipe médica, o que otimiza muito o tempo!
Monitoramento Remoto
A possibilidade de monitorar o quadro de um paciente em estado de internação, consultar seu prognóstico, diagnóstico, laudo, exames realizados, acompanhar alimentação, tudo isso na tela do seu smartphone.
Compartilhar essas informações aos familiares, através de login e senha, para garantir a proteção dos dados (vamos falar disso ao decorrer deste artigo). Similar a um espelho do prontuário só que em uma versão simplificada e objetiva é possível através de Monitoramento Remoto de Pacientes.
Por mais que para você possa até parecer distante da sua realidade enquanto hospital, tenha em mente que um simples sistema de espelho de prontuário, pode gerar humanização do seu atendimento a partir do momento em que você preza pela transparência das informações.
Diagnóstico Online (Resultado de Exames)
Provavelmente você já conheça diversas clínicas e hospitais que disponibilizem os resultados de seus exames online.
Por mais que seja uma prática comum, os ganhos são vários:
- O paciente ganha em tempo;
- Você ganha em emissão de impressos;
- Extingue o pós-atendimento presencial na unidade emissora do exame (clínica);
- Aumenta a segurança no compartilhamento de dados;
- Redução do número de processos internos até entrega final do exame.
Ou seja, aproveite essas dicas se você ainda não é adepto a esta tecnologia.
Bulário Eletrônico
Disponível no site da ANVISA Agência Nacional de Vigilância Sanitária, o Bulário Eletrônico facilita a rotina de atendimento do profissional de saúde, afinal de contas são inúmeros medicamentos sendo humanamente impossível conhecer a fundo cada um deles.
Contendo informações emitidas pelos laboratórios fabricantes dos medicamentos, a importância de ter um sistema de gestão dessas informações é a segurança de sempre tê-las disponíveis.
Tecnologia 5G
Talvez esse seja um dos avanços de maior impacto na rotina hospitalar, a 5ª Geração da Tecnologia disponível na medicina, permite que médicos operem mesmo estando do outro lado do planeta.
Orientando simultaneamente uma equipe in loco e acompanhando as imagens em tempo real.
Em um mercado onde cada segundo vale a vida de um paciente, essa tecnologia é de grande importância.
Uma outra possibilidade desta tecnologia é o compartilhamento de informações realizados através de transmissões ao vivo e comentada dos procedimentos executados, sendo possível obter outros pontos de vista.
No vídeo a seguir é possível ver na prática como a tecnologia e saúde podem ser aplicadas para o ganho de tempo nas operações médicas.
Além disso, existe ainda a possibilidade de integrar essas soluções com um aplicativo do hospital, estreitando ainda mais a comunicação através de pop-ups (notificações) no dispositivo móvel do usuário.
Tecnologia na Gestão Hospitalar
E se você estiver questionando: como aplicar a tecnologia na gestão hospitalar?
Para que você entenda como esses avanços são um ganha-ganha para todas as partes envolvidas destacamos alguns exemplos.
ERP
O Enterprise Resource Planning ou simplesmente ERP é um grande aliado na gestão hospitalar, uma parcela expressiva dos hospitais e clínicas já utilizam desta solução para toda a administração hospitalar.
É nele que você realiza grande parte da movimentação de dados de um atendimento médico, até seu pós-atendimento, e todos os trâmites administrativos. Nele também você integraliza outros sistemas de gestão, como por exemplo uma solução de gestão de glosas.
Definitivamente ele é importante.
Tecnologia e faturamento hospitalar
Todas essas soluções que te apresentamos acima podem ser consideradas pré-requisitos para chegar até aqui, no Faturamento Hospitalar. Nesta etapa é calculado tudo aquilo que foi utilizado durante a estadia de um paciente em uma instituição de saúde.
Por isso, a importância de utilizar da forma correta de tecnologias que apoiem todos os processos de atendimento e gestão hospitalar, para que no final nada passe despercebido.
Como este é um assunto complexo, e existem diversas opções de soluções para faturamento hospitalar, te indicamos a leitura deste artigo aqui do nosso blog: Tecnologia à serviço do faturamento hospitalar: 5 opções.
Tecnologia e Proteção de Dados
Se você trabalha com dados seja de pacientes, instituições, colaboradores, fornecedores… você certamente sabe a importância do cuidado e sigilo nas informações.
Justamente pelo fato da maioria desses dados serem compartilhados online a atenção é redobrada.
Por isso nada melhor do que usar dos próprios adventos da tecnologia para garantir a proteção destes dados.
Big Data e os 7 Vs
Este termo pode ser definido como o volume de dados que sua empresa gera a cada segundo, já parou para pensar sobre isso? Cada formulário preenchido, dados de colaboradores, quadro de horário.
O setor de Tecnologia da Informação baseado nesse volume de dados gerados, considera como os pilares da Big Data os 7 Vs que consistem nas seguintes premissas:
- Velocidade;
- Veracidade;
- Volume;
- Valor;
- Visualização;
- Variabilidade;
- Variedade.
Para gerir esses dados de forma mais segura possível pesquise por fornecedores de serviços de proteção de dados que mais se adaptem a sua demanda.
Tecnologia e saúde: veja quais são os ganhos
Embora possa pareçam notórios, os benefícios que a tecnologia e saúde trazem são diversos. Abaixo destacamos os principais ganhos que você poderá ter:
- Redução do número de processos;
- Assertividade com a automação;
- Menor número de colaboradores executando a mesma demanda;
- Transmissão de dados com maior eficácia;
- Otimização de espaços físicos no caso de arquivos;
- Facilidade de monitoramento das demandas executadas;
- Maior adesão de consumidores e consequentemente o aumento de receita.
Viu só como o adotar novas tecnologias não é gasto, mas sim investimento?
Agora que você já entende um pouco mais sobre a importância da fusão entre tecnologia e saúde, que tal colocar em prática?
Vamos falar da saúde financeira da sua instituição?
Que tal falar com um de nossos especialistas?
Nos podemos te auxiliar no entendimento sobre qual sua demanda e te indicar um melhor processo, aliado a uma solução para seu departamento financeiro?
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