O que os termos UX Design e Faturamento Hospitalar têm em comum? Como essa fusão pode dar certo? Independente do seu porte, um hospital enfrenta um desafio diário que é: O FATURAMENTO! Lidar com diversas operadoras, regras de negócio e organizar um fluxo de trabalho eficiente que reduza glosas. No fim do processo de…
Categoria: Case
Em matéria divulgada no site da Associação Congregação Santa Catarina (ACSC), a solução Zero Glosa é citada como inspiração que coroou nome de um projeto que visa dar mais eficiência operacional e financeira às unidades da instituição. O Projeto Zero Glosa, como é chamado, surgiu em maio de 2018 e é tocado pelas equipes de…
Resumo: A equipe de faturamento do Hospital Santa Joana enfrentava problemas com processos totalmente manuais. Antes da adoção do Zero Glosa, o mindset da equipe era voltado pela tradição de processos que exigiam muita organização para gerenciar papeladas e bastante manejo para fazer análises complexas e recursos a tempo. Ou seja: um trabalho de herói….