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Engana-se quem pensa que a adoção de boas práticas na gestão hospitalar, sobretudo para os profissionais que atuam nos bastidores de um hospital, não exercem interferências no atendimento final prestado aos pacientes. Quando pensamos em administração hospitalar, logo vem em mente inúmeros papéis e planilhas, e a realidade pode não ser muito diferente do que…